Tarjeta Club

Tarjeta Club | Punta Europa Aviación (Rev. 1.4)

Condiciones Generales para Tarjeta TARJETA CLUB PUNTA  EUROPA AVIACION, (en adelante TARJETA CLUB PUNTA EUROPA), de aplicación a partir del 1 de diciembre de 2022

0. Solicitud, Activación y Coste

0.1. La Solicitud se hará en nuestra web https://www.puntaeuropa.eu, haciendo click en el apartado Tarjeta, indicando los datos del pasajero necesarios o en nuestras sedes de venta que registrarán la solicitud en nuestros sistemas. Estas 2 opciones serán las únicas vías válidas de solicitud de Tarjeta, disponiendo del email tarjeta@puntaeuropa.eu para la comunicación acerca de cualquier gestión y/o duda respecto a este servicio, así como comunicaciones anticipadas de ofertas u otras gestiones. También podrá usar el Area Privada en nuestra web, https://www.puntaeuropa.eu/clients, para solicitar y revisar saldo de puntos obtener información detallada de nuestros servicios, ofertas y vigencias de las mismas, cuando éstas se produzcan.

0.2. La Activación se produce una vez verificados los datos aportados y recibirá la Tarjeta a su nombre, en formato virtual mediante el email indicado al solicitarla. Puede tenerla físicamente si así lo solicita como se explica en el apartado 0.3.

0.3. La Tarjeta es GRATIS y solo tiene coste, cuando se solicite la versión física, que conllevaría un coste de emisión de 4.000 XAF o 6 € con un tiempo estimado de entrega será de máximo 20 días laborables desde su solicitud para su emisión física.

1. Objeto

1.1. Condiciones Generales (CG) respecto a las relaciones entre PUNTA EUROPA AVIACION (PE) y cualesquiera individuos o grupos de individuos inscritos (el/los “Titular/es” o “Socio/s”) en el PROGRAMA TARJETA CLUB PUNTA EUROPA (el “Programa”) para obtener, bajo un número de cuenta (la “Cuenta de Puntos”), PUNTOS PUNTA EUROPA (“Puntos”).

1.2. Prestación de Servicios: Los Servicios relacionados con actividades que la Ley reserva a las Agencias de Viajes se realizarán a través de “PUNTA EUROPA AVIACION, S.A. con CIF 01692PE-20, Parque de Africa, Malabo, Guinea Ecuatorial

2. Puntos

2.1. Los Puntos representan premios emitidos por PE y se adjudicarán con ocasión del pago por adquisiciones o consumos de determinados bienes y servicios ofrecidos por PE, (Importe Tarifa y equipaje extra. Se excluyen otros cargos en la reserva como SSR, mascotas, acompañante menores, etc. Cada punto tiene una equivalencia en euros siempre vinculados a compras efectuadas a través de PE y dentro del marco PROGRAMA TARJETA CLUB PUNTA EUROPA y no siendo objeto del canje ningún producto o servicio objeto de la obtención de los mismos. Los puntos acumulados en una compra no se podrán descontar ni utilizar en la compra que se realiza, quedando acumulados para la siguiente compra efectuada dentro de los plazos dispuestos en estas CG.

2.2. Los Puntos sólo facultarán para el ejercicio de los derechos establecidos en las presentes CG una vez que sean acreditados en la Cuenta del TITULAR de acuerdo con el apartado 4.1. PE informará en la web u otros canales de comunicación del Programa a los TITULARES extractos mostrando las vías para la consulta de saldo de sus Puntos u otras comunicaciones relacionadas con el Programa, si bien la inactividad del TITULAR durante un plazo superior a un mes dará derecho a PE a interrumpir o retrasar el envío de comunicaciones promocionales periódicas. El canje de Puntos debe solicitarse 48h antes del pago de la reserva y/o salida del vuelo y debe indicar CODIGO TARJETA CLUB, LOCALIZADOR RESERVA, CODIGO CUPON (es el código de descuento que recibe cuando hace una compra) y PUNTOS que desea descontar de ese CUPON. Esta solicitud será procesada y se informará detalladamente vía email del resultado final de su petición con el precio final a abonar una vez procesada la Solicitud de Canje.

2.3. Todos los Puntos son emitidos y otorgados y deben ser conservados con arreglo a las presentes CG. Como parte de su propia promoción en el marco del Programa. Las CG y las Particulares vigentes en cada momento estarán a disposición de cualquier TITULAR solicitando por email a tarjeta@puntaeuropa.eu el saldo de Puntos disponible indicando el CODIGO TARJETA CLUB.

2.4. Los TITULARES deberán conservar los justificantes de compra para el supuesto de que surgiera algún conflicto en relación con su derecho a los Puntos. No se efectuará con carácter retroactivo ningún abono de Puntos.

2.5. Los Puntos existentes en una Cuenta podrán cancelarse por PE cuando la misma no haya registrado movimiento durante un periodo de 12 meses o más (Cuenta inactiva), previa notificación al TITULAR con al menos dos (2) meses de antelación. En tal caso, PE fijará un plazo máximo de 12 meses desde le fecha de pago, durante el cual el TITULAR podrá canjear, en su caso, sus Puntos a cambio de Productos o Servicios.

Los datos personales del Titular continuarán siendo tratados por PE en los términos y para las finalidades previstas por las presentes CG y por la normativa aplicable, durante toda la vida del contrato y por un período adicional de 6 meses. Transcurrido dicho período de 6 meses sin actividad, PE tendrá derecho a dar de baja la cuenta.

2.6. El Titular acepta que sus datos sean tratados, en los términos definidos por las presentes CG y las leyes, aun después de haber terminado la relación con PE, de acuerdo con la normativa aplicable y durante el período de prescripción de las obligaciones que cualquier norma válida establezca.

3. Derechos de los titulares

3.1. Los TITULARES están facultados para acceder a las ventajas que, en cada caso, pudieran serle ofrecidas al amparo del Programa, así como para canjear los Puntos por servicios, productos u otras categorías que PE incluya en sus comunicaciones para su canje, y que se encuentren disponibles cuando sean solicitados por los Titulares (los “Servicios”), incluyendo a estos efectos ofrecidos por PE.

3.2. La comunicación que periódicamente edite PE especificará (con arreglo a la Cláusula 7) los Productos y Servicios y el número de Puntos requeridos para su canje. El canje de Puntos por cualquier Producto o Servicio se condiciona de manera esencial a la disponibilidad de los Productos o Servicios por parte de los Proveedores. No obstante, PE procurará sustituir, en la medida de las posibilidades existentes, los Productos o Servicios que no estén disponibles por otros de similares condiciones y características y de similar coste de obtención para PE.

3.3. El TITULAR que no esté conforme con el saldo de Puntos de su cuenta deberá comunicar su discrepancia a PE en el plazo máximo de 30 días naturales contados desde la recepción de la comunicación correspondiente o desde la consulta de su saldo a través de cualquier canal. Transcurrido dicho plazo, el saldo reflejado en la Cuenta de Puntos se considerará correcto, salvo en relación con el exceso de Puntos que pudieran haber sido indebidamente acreditados por error material, impago de la correspondiente factura, devolución de adquisiciones o cualquier otro motivo justificado. Dicho exceso quedará en beneficio del TITULAR si en el plazo de 12 meses desde la fecha de la comunicación o consulta correspondiente PE no corrigiese lo necesario.

4. Inscripción

4.1. (a) Antes de estar facultados para canjear los Puntos, los TITULARES deberán estar inscritos en PE. Para ello, los futuros TITULARES adquirirán o recibirán su correspondiente Tarjeta Virtual, a la que se le asignará un número de registro que los TITULARES deberán citar en toda comunicación que se realice con PE. Cada cliente será titular de una única Cuenta de Puntos vinculado a su documento de identidad registrado en la reserva.

A partir de la fecha de entrada en vigor de las presentes CG, el alta conferirá a su Titular la condición de SOCIO TARJETA CLUB PUNTA EUROPA a todos los efectos, sin perjuicio de las CG que dichas Tarjetas establecen y de los derechos y obligaciones que generan.

La utilización de la TARJETA CLUB PUNTA EUROPA implica la aceptación de las CG.

4.1. (b) Una vez enviado el formulario que a tal efecto designe PE, lo que equivaldrá a su aceptación de las presentes CG, adquirirán la consideración de TITULARES y les será asignada su Cuenta de Puntos. Durante el plazo que medie entre la recepción de la tarjeta y la recepción por PE del citado formulario, los poseedores de la tarjeta del Programa podrán ir acumulando Puntos, que se acreditarán en una Cuenta sin titular, si bien los Puntos no serán efectivos ni podrán ser canjeados mientras PE no haya recibido, debidamente cumplimentado y firmado, el formulario correspondiente a la tarjeta de que se trate o el TITULAR haya acreditado la información necesaria a través del sitio “web” que PE autorice en cada momento.

En todo caso, la utilización de la tarjeta o la obtención de Puntos por cualquier medio supone la aceptación de las presentes CG. Transcurrido el indicado plazo de seis meses, PE podrá anular los Puntos obtenidos mediante una tarjeta cuyos datos no hayan sido debidamente trasladados a PE.

PE no será responsable del uso o destino de los Puntos correspondientes a Cuentas sin titular. PE podrá habilitar otras formas de enrolamiento telemático en el Programa para lo cual informará al TITULAR en cada momento de la operativa que es necesario observar, poniendo en todo caso a su disposición las CG con carácter previo a la aceptación de éstas por parte del TITULAR.

4.1.(c). El Alta electrónica se regula en las Condiciones Generales de nuestro sitio web: https://www.puntaeuropa.eu/solicitud-tarjeta

4.2. La Tarjeta es un medio válido de obtención de Puntos por las compras efectuadas a PE, que asimismo permite la recepción de otras ofertas y ventajas. La Tarjeta es propiedad de PE, siendo el TITULAR únicamente el usuario de la misma con arreglo a las CG, debiendo custodiarla de forma diligente y responder del correcto uso que se compromete a darle.

4.3. Pueden inscribirse como TITULARES las personas físicas mayores de edad de cualquier nacionalidad, con domicilio en Guinea Ecuatorial, España o Andorra. Las tarjetas del Programa tienen duración indefinida, a menos que PE decida emitir nuevas tarjetas o modificar las presentes CG, lo cual notificará oportunamente a los TITULARES con arreglo a lo dispuesto en el apartado 7.2.

4.4. El TITULAR autoriza que cualesquiera datos que facilite a PE (incluyendo la información relativa a los Puntos obtenidos y/o de cualquier forma canjeados, y/o consumos sean incorporados al fichero de PE.

La finalidad del tratamiento de sus datos es la adecuada gestión del Programa, lo que conlleva necesariamente que PE realice actividades de publicidad, marketing, estudios de mercado y/o perfiles de compra y análisis de hábitos de compra de sus datos en el marco del Programa de forma que permitan ofrecer productos o servicios cuya adquisición o contratación esté vinculada con la obtención de ventajas y Puntos o de su canje.

5. Reservas y canjes de puntos

Tanto las reservas como las peticiones de reservas de los Servicios se efectuarán con arreglo a las Condiciones de Reserva de PE (que serán complementarias a las presentes CG, prevaleciendo -en materia de Reservas- aquéllas en caso de discrepancia), de todo lo cual se informará periódicamente a los TITULARES, teniendo en cuenta el inciso final del apartado 2.2.

6. Exclusiones y limitaciones a la responsabilidad de PE

6.1. En relación con la puesta a disposición de los Servicios, la oferta de descuentos relativos a cualquier Servicio, la emisión de billetes y/u otros documentos de viaje y la venta, promoción y de bienes y/o servicios de terceros, PE actúa únicamente en calidad de agente para el Proveedor correspondiente.

6.2. De acuerdo con lo dispuesto en la Ley y lo establecido en las Condiciones de Reserva, y sin perjuicio de lo estipulado en el apartado 6.3 siguiente, PE será responsable de los daños y perjuicios derivados de cualquier incumplimiento en relación con los Servicios (o cualquier parte de ellos), sólo en la medida en que tales daños y perjuicios se deban a su actuación negligente o dolosa.

6.3. Salvo por lo dispuesto en la Ley o lo establecido en las Condiciones de Reserva, cuando PE sea responsable, dicha responsabilidad quedará limitada a: a) la cantidad en efectivo pagada, en su caso, por el TITULAR a PE por los Servicios correspondientes; b) la devolución de los Puntos canjeados por el TITULAR en relación con los Servicios correspondientes, o si el TITULAR lo solicitase, el valor de canje en efectivo aplicable a los Puntos canjeados, en las condiciones previstas en el apartado 3.1 anterior.

En ningún caso PE será responsable del lucro cesante y de cualesquiera otros daños consecuenciales o indirectos que pudiese sufrir el TITULAR.

6.4. PE no será responsable de las actuaciones llevadas a cabo directamente por los Proveedores.

7. Modificaciones.

7.1. Los Productos y Servicios que estén disponibles en el momento de la edición de cualquier comunicación quedarán establecidos en dicha comunicación, pero PE y los Proveedores se reservan el derecho a retirar, modificar o ampliar, en cualquier momento, los Productos, Servicios u otras ofertas o planteamientos de canje, o imponer cualquier requisito o restricción en relación con ellos o con los Puntos, así como el incremento o reducción del número de Puntos que sean necesarios para el canje de cualquier Producto o Servicio, todo lo cual se notificará a los TITULARES en la siguiente comunicación que se edite. No obstante, los TITULARES podrán cerciorarse de la disponibilidad actual de los Productos o Servicios a través de email tarjeta@puntaeuropa.eu o mediante la utilización de otros procedimientos telemáticos tales como el sitio web https://www.puntaeuropa.eu, o cualesquiera otros que PE pueda establecer en el futuro. En cualquier caso, PE procurará sustituir, en la medida de las posibilidades existentes, los Productos, Servicios u otras ofertas o planteamientos de canje que no estén disponibles por otros de similares condiciones y características, y de similar coste de obtención para PE.

7.2. PE podrá modificar las presentes Condiciones, la Política de Privacidad, las Condiciones de Reserva, las Condiciones de Utilización del sitio web www.puntaeuropa.eu y de la Aplicación Móvil y cualquier otro acuerdo establecido con el cliente e instaurar y modificar condiciones específicas aplicables al Sector seguros y, en general, cualesquiera otras, respetando los derechos adquiridos por los TITULARES, previa comunicación personal y escrita al Titular con una antelación no inferior a un mes desde la fecha en que la modificación deba surtir efecto, siempre que el Titular haya facilitado su dirección de correo electrónico a PE. En otro caso PE podrá comunicar dicha modificación o cambio a través de su Sitio Web, comprometiéndose PE a desplegar la diligencia debida para anunciar los cambios a través de aquellos medios cuyo coste o inversión resulten equilibrados y/o proporcionados, descartando expresamente que exista una obligación de PE de utilizar el correo postal a estos efectos. Transcurrido dicho plazo sin que el TITULAR haya notificado a PE su rechazo, se entenderá que la/s nueva/s Condiciones han sido aceptadas, sin perjuicio de respetar que los consentimientos en materia de protección de datos personales que hayan de recabarse se adapten al Reglamento 679/2016 General de Protección de Datos o a la normativa vigente. En cualquier caso, la utilización de cualquier Tarjeta o la obtención de Puntos por cualquier medio tras una modificación de las Condiciones previamente comunicada será -asimismo- considerada como una aceptación del contenido de éstas.

8. Titularidad, uso indebido y riesgos.

8.1. El TITULAR garantiza la veracidad de sus datos personales y se compromete a comunicar fehacientemente a PE cualquier variación de los mismos.

8.2. Las consecuencias derivadas de la utilización de los Puntos serán de cargo del TITULAR tan pronto como hayan sido acreditados en su cuenta. PE no será responsable de los canjes no autorizados o fraudulentos, salvo que medie negligencia grave o dolo.

8.3. Los Puntos serán personales e intransferibles, salvo lo dispuesto en el apartado siguiente.

8.4. Cualquier uso fraudulento de los Puntos o contrario a cualquier Condición General o Particular será considerado como un incumplimiento de las Condiciones por parte del TITULAR. En estos casos, PE se reserva el derecho a no canjear los Puntos. PE también podrá cancelar inmediatamente la condición de TITULAR de toda persona que esté implicada en cualquier fraude o incumplimiento culpable, rechazar y/o cancelar cualquier reserva o canje efectuado en su nombre o por cuenta suya, anular cualesquiera Puntos que permanezcan en su cuenta o bien le hayan sido concedidos. En los anteriores supuestos PE podrá, a iniciativa propia decidir el bloqueo cautelar de la cuenta de Puntos, bajo la responsabilidad de quien solicite dicho bloqueo cautelar.

Si el producto o servicio elegido por el TITULAR llevase aparejado el pago de una cantidad de dinero, además de la de Puntos, y -llegado el momento del pago- el TITULAR se negase a abonar la cantidad previamente aceptada, el TITULAR responderá personalmente de cuantos daños y perjuicios se irroguen a PE. Cualquier canje de dichos Puntos, sea por aceptación de cualquier reserva turística o de productos, no podrá ser interpretado como una renuncia de PE a ninguno de sus derechos.

9. Uso de los puntos

Los Puntos acreditados en la Cuenta personal de un TITULAR sólo podrán ser canjeados por el TITULAR con arreglo a las Condiciones de Reserva y siempre que los datos sean fidedignos.

10. Vigencia y finalización.

10.1. El Programa estará en vigencia indefinidamente, si bien PE podrá ponerle fin en cualquier momento, previa notificación a los TITULARES con al menos doce (12) meses de antelación. En tal caso, PE fijará el plazo máximo durante el cual los TITULARES podrán canjear sus Puntos, a cambio de Productos o Servicios en las condiciones fijadas anteriormente. Una vez finalizado el plazo establecido en la notificación cesarán los derechos del TITULAR para canjear los Puntos por los Servicios.

10.2. PE podrá dar por finalizada la participación de cualquier TITULAR en el Programa en cualquier momento y con efecto inmediato, mediante notificación por escrito, cuando se produzca por parte del TITULAR un incumplimiento de cualesquiera CG, así como en los demás casos previstos expresamente en éstas. En todos estos casos, pero sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 8.4., aplicará lo previsto en el apartado 10.1. Igualmente, PE podrá oponerse a incorporar al Programa a cualquier persona que haya incurrido en cualquier incumplimiento previo de las Condiciones del Programa y/o haya causado cualquier clase de daños o perjuicios a PE o Proveedores.

10.3. Cualquier TITULAR puede darse de baja en el Programa en cualquier momento, mediante notificación escrita a PE. PE estará facultada para cancelar todos los Puntos que figuren a su favor, si el TITULAR no hace expresa indicación de su voluntad de utilizarlos en la citada comunicación. Si lo hiciera, dispondrá de un plazo máximo de seis (6) meses para ello conforme a las normas de uso previstas en este documento.

11. Servicio a los titulares

PE dispondrá de un email para aclarar cualesquiera dudas acerca del Programa: tarjeta@puntaeuropa.eu

12. Responsabilidad fiscal

Las responsabilidades fiscales, si las hubiere, relativas al Programa o a la Tarjeta, serán asumidas por quien corresponda de acuerdo con la legislación aplicable.

13. Ley aplicable

Las presentes CG se regirán por la legislación española. El TITULAR podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación cancelación o supresión, oposición y portabilidad, olvido y limitación, que le confiere la normativa vigente en materia de privacidad o contactar con cualquier otro propósito, mediante escrito dirigido a PUNTA EUROPA AVIACION, S.A. Además, el TITULAR podrá oponerse a las cesiones de datos previstas en el apartado 4.6 de estas Condiciones o en la Política de Privacidad, mediante el escrito antes citado, a través de la dirección PUNTA EUROPA AVIACION, S.A., Parque de Africa, Malabo, Guinea Ecuatorial, (en los dos casos anteriores, adjuntando fotocopia del DNI o documento equivalente).